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            金海售后服務
            技術服務及保證
            青州市金海水處理設備有限公司質保期:全套設備的質保期為12個月
            1、售前服務內容
            主要為客戶提供相應的技術文件的支持,包括設備的工藝流程圖、設備布置以及有關設備的詳細等資料。
            2、售后服務內容
            設備在出廠后,公司會派專業的技術人員到現場參與驗貨,并負責設備安裝、調試、啟動,并且會對設備的運行人員進行專業培訓。主要詳細講解反滲透的基本原理、設計圖紙、工藝流程、操作過程、保養規定、設備性能分析、一般故障排除等內容。
             

            服 務 優 勢
            金海公司有關嚴格的服務管理體系,公司以“系統服務”的宗旨開展售前、售中和售后服務。
            金海公司擁有一支經驗豐富、充滿活力且經過嚴格專業培訓的工程技術隊伍,采用國際通用的工程項目管理方法對現場執行、服務進行管理,對承攬的水處理工程的現場安裝、調試、驗收、培訓和移交工作,嚴格按工作程序進行,做到工期、質量、性能三方面對用戶負責,確保用戶滿意。
            金海公司可以方便、快捷的為山東省內及附近省市的客戶提供優質的服務,充分保證售前、售中、售后的全過程服務,為客戶設備的安全穩定運行提供了更充分的保障。

             

            服 務 承 諾
            1、留駐1名服務工程師,現場跟班運行服務到設備安裝調試完畢;
            2、設備投運后的第2個月-6個月,每30天派譴服務工程師現場查詢設備運行情況;
            3、設備投運6個月后,每30天電話回訪設備運行情況;每3個月派譴服務工程師到現場了解設備的運行情況;
            4、國內做到24小時服務,并在24小時內給予滿意答復;
            5、配件及化學劑長期優惠正常供應,并免費指導更換和維修;
            6、急需品配件4-6天內送到現場。

             

            “服務承諾”的保障
            1、有完備的用戶檔案資料;
            2、專設的售后服務部門,可為客戶提供方便、快捷的售后服務;
            3、專設工程師隊伍,除了公司總部擁有很大的中專業工程師隊伍外,金海公司在國內亦擁有一支由數人組成的工程機構,由專職專業工程師負責基礎上的售前售后服務工作;
            4、快捷的零配件供應措施,專業備品備件倉庫;
            5、定期電話回訪和跟蹤監控服務;
            6、緊急突發事件的快速處理;
            7、服務地域化,可以近為客戶提供快捷的服務;
            8、開設了0536-3278996服務專線,可以及時方便的為客戶服務。
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